Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.

Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.

Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.

Khởi động lại ứng dụng trước.

Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.

Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.

Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.

Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.

Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.

Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.

Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.

Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.

Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.

Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.

Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.

Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.

Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.

Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.

Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.

Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.

Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.

Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.

Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.

Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.

Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.

Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.

Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.

Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.

Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.

Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.

Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.

Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.

Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.

Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.